Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 20 gennaio 2026
Benvenuta/o nella nostra Politica di Rimborso. Ti invitiamo a leggere attentamente questa pagina per comprendere le condizioni relative ai rimborsi e alle sostituzioni per i prodotti acquistati sul nostro sito.
1. Prodotti Digitali
Tutti i prodotti venduti sul nostro sito, inclusi e-book, guide, riviste digitali e altri contenuti scaricabili, sono forniti in formato digitale. Una volta completato l’acquisto, riceverai un link per il download del prodotto.
1.1. Politica di Non Rimborso
- Poiché i prodotti digitali sono immediatamente accessibili dopo l’acquisto, non offriamo rimborsi per i prodotti scaricabili, salvo nei seguenti casi:
- Il file scaricato è difettoso o corrotto.
- Il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione fornita al momento dell’acquisto.
1.2. Eccezioni e Soluzioni
In caso di problemi con il prodotto digitale acquistato, offriamo le seguenti soluzioni:
- Sostituzione del file: Se il file è difettoso o corrotto, ti forniremo un nuovo link per scaricare il prodotto corretto.
- Prodotto non conforme: Se il prodotto non corrisponde alla descrizione, ti forniremo il file corretto o, in casi eccezionali, un rimborso.
Per richiedere assistenza, consulta la sezione Come Richiedere Assistenza di seguito.
2. Servizi e Consulenze
2.1. Consulenze E-Smart
- Le consulenze prenotate tramite il nostro sito sono considerate un servizio personalizzato.
- Politica di Cancellazione: Puoi cancellare o riprogrammare una consulenza fino a 24 ore prima dell’orario previsto. Le cancellazioni effettuate oltre questo termine non saranno rimborsabili.
2.2. Prodotti Digitali Inclusi nei Servizi
Se un prodotto digitale è incluso come parte di un servizio (ad esempio, una guida fornita durante una consulenza), si applicano le stesse condizioni indicate nella sezione 1. Prodotti Digitali.
3. Come Richiedere Assistenza
Se riscontri un problema con un prodotto o un servizio acquistato, ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla data di acquisto. Ecco come procedere:
- Invia una richiesta via email: Scrivi a support[@]venusinmenopause[.]com con le seguenti informazioni:
- Nome e cognome.
- Numero d’ordine o prova d’acquisto.
- Descrizione dettagliata del problema riscontrato.
- Allega eventuali prove: Se possibile, allega screenshot o altri documenti che dimostrino il problema (ad esempio, un file corrotto o un errore di download).
- Attendi una risposta: Ti risponderemo entro 3 giorni lavorativi con una soluzione o ulteriori istruzioni.
4. Limitazioni di Responsabilità
- Non siamo responsabili per problemi derivanti da:
- Errori di download causati da connessioni internet instabili o dispositivi non compatibili.
- Uso improprio dei prodotti digitali acquistati.
- È responsabilità dell’utente assicurarsi di avere i requisiti tecnici necessari per accedere ai file digitali (ad esempio, software compatibili per aprire PDF o e-book).
5. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo alla nostra Politica di Rimborso, puoi contattarci tramite:
- Email: support[@]venusinmenopause[.]com
- Modulo Contatti: Disponibile sul nostro sito nella pagina Contatti.
